Table of Contents
Ζητώντας παραπομπές δεν είναι τόσο δύσκολο όσο νομίζεις
Οι παραπομπές είναι ένας από τους κορυφαίους τρόπους για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας . Γνωρίζετε ήδη ότι.
Αυτό που ίσως δεν έχουν συνειδητοποιήσει είναι ότι μπορείτε εκθετικά μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των παραπομπών που παίρνετε, αυξάνοντας δραματικά τη βάση πελατών σας, κάνοντας ένα απλό πράγμα – να μάθουμε πώς να ρωτήσω για τις παραπομπές.
Βλέπετε, για οποιονδήποτε λόγο, πολλοί άνθρωποι μικρές επιχειρήσεις δεν ασχοληθείτε με παραπομπές. Ίσως το μόνο που αναλαμβάνουν οι πελάτες τους θα περάσουν μαζί την καλή λέξη-of-mouth γι ‘αυτούς.
Ίσως θεωρούν ζητώντας για τις παραπομπές άβολα. Ελπίζουν να πάρετε τις παραπομπές, βέβαια, αλλά δεν απροκάλυπτα κάνουμε τίποτα γι ‘αυτό. Έτσι, όταν μια εργασία γίνεται, απλά με τα πόδια, αφήνοντας μισό το δείπνο τους στο πιάτο.
Από την άλλη πλευρά του τραπεζιού, ο πελάτης έχει τη δική του τις ανησυχίες – και κανένας από αυτούς δεν έχει τίποτα να κάνει με την παροχή βοήθειας για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας και να σας πάρει περισσότερους πελάτες. Αλλά και αν υποτεθεί ότι έχετε κάνει καλή δουλειά και ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με την απόδοσή σας, δεν είναι ότι δεν θέλουν να σας βοηθήσει? είναι ότι ποτέ δεν μπαίνει το μυαλό τους … εκτός αν τους ρωτήσετε.
Έτσι θέλετε να πάρετε περισσότερους πελάτες; Στη συνέχεια, να αναιρέσει σιχασιά σας και να αναγκάσει τον εαυτό σας να πάρει τη συνήθεια να ζητούν την παραπομπή από κάθε ικανοποιημένος πελάτης.
Πώς να ζητήσει την παραπομπή: ξεπεράσεις τον φόβο σας Ζητώντας
- Να θυμάστε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι ήθελαν να βοηθήσουν άλλους ανθρώπους (αν δεν υπάρχει αρνητικό κόστος τους).
- Υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι το χειρότερο που μπορεί να συμβεί είναι ότι ο πελάτης λέει, «Όχι». Αυτό δεν είναι πολύ φοβερό, έτσι δεν είναι;
- Κάντε ζητώντας την παραπομπή μέρος της ρουτίνας του έργου σας. Με τα περισσότερα έργα, υπάρχει μια τελική συνάντηση με τον πελάτη, μια τέλεια στιγμή για να ζητήσει την αναπομπή.
Χρησιμοποιήστε μια δέσμη ενεργειών για να ζητήσει την αναπομπή
Τουλάχιστον μέχρι να ζητούν την παραπομπή έχει γίνει συνήθεια για σας και είστε άνετοι με την ερώτηση.
Θυμηθείτε, δεν κάνετε μια ομιλία αποδοχής Όσκαρ εδώ.
Όταν ζητήσει την αναπομπή, να είναι ειλικρινής και άμεση. Πες κάτι, όπως,
«Είμαι πολύ χαρούμενος που είστε ευχαριστημένοι με τη δουλειά μου. Θα το εκτιμούσα πολύ αν θα περάσει το όνομά μου μαζί με κάποιον άλλο ξέρετε που θα ενδιαφέρονταν για _____________ (αυτό που κάνετε). Μπορώ να αφήσει αυτά επιπλέον επαγγελματικές κάρτες μαζί σας;»
Αφήνοντας επιπλέον επαγγελματικές κάρτες με ένα πρόσωπο που κάνει ευκολότερο για αυτούς να περάσουν το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας με κάποιον άλλο.
Μια άλλη παραλλαγή σε αυτό το σενάριο είναι να είναι ακόμη πιο άμεση και να ζητήσει τα ονόματα, όταν ρωτάτε για τις παραπομπές. Για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να πούμε:
«Είμαι πολύ χαρούμενος που είστε ευχαριστημένοι με τη δουλειά μου. Είμαι πάντα ψάχνει για τις παραπομπές και αναρωτιέμαι αν ξέρετε κανέναν που μπορεί να ενδιαφέρονται για _______ (τι κάνει).»
Παύση εδώ και να δούμε τι λένε. Μερικοί άνθρωποι θα προσφέρουν κάποια ονόματα. Μερικοί θα πουν, «Ναι, ίσως,» και δεν προσφέρουν καμία περαιτέρω πληροφορία. Μερικοί θα πουν, «Όχι», αλλά τουλάχιστον προσπάθησε.
Αν το κάνουν προσφέρουν ονόματα, λαμβάνει τα ονόματα κάτω και να ζητήσει από το πρόσωπο, αν πειράζει αν επικοινωνήσετε απευθείας με τους ανθρώπους ή αν θα προτιμούσε να περάσει τις πληροφορίες σας μαζί τους τον εαυτό. Αν δεν προσφέρουν ονόματα, ακριβώς όπως και στην προηγούμενη ζητήσει την παραπομπή του σεναρίου, ρωτήστε αν μπορείτε να αφήσετε κάποια επιπλέον επαγγελματικές κάρτες μαζί τους ώστε να μπορούν να περάσουν μαζί.
Συμβουλές για τις παραπομπές
- Οι παραπομπές θα πρέπει πάντα να ζητήσει πρόσωπο με πρόσωπο. Δεν είναι μόνο περισσότερο σεβασμό από τους πελάτες σας, αλλά πιο επιτυχημένη. Οι άνθρωποι θα είναι πάντα πιο πιθανό να κάνουν κάτι για κάποιον άλλο αν το άτομο στέκεται ακριβώς μπροστά τους. (Είναι αποδεκτό να ζητήσει την παραπομπή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, αν εργάζεστε σε συνθήκες όπου πρόσωπο με πρόσωπο συναντήσεις δεν είναι συνηθισμένο ή πολύ δύσκολη. Για παράδειγμα, μια ιστοσελίδα σχεδιαστής μπορεί να δημιουργήσει μια ιστοσελίδα για έναν πελάτη στην άλλη πλευρά του Χώρα.)
- Αν είναι δυνατόν, ποτέ να ζητήσει την παραπομπή κατά την παρουσίαση νομοσχέδιο.
- Ο χρόνος που ρωτάτε για τις παραπομπές είναι επίσης μια εξαιρετική στιγμή για να ζητήσει από έναν πελάτη για μια μαρτυρία , μια σύντομη γραπτή έγκριση της εταιρείας σας ή / και την εργασία σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ιστοσελίδα σας, αν έχετε ένα και στο άλλο μάρκετινγκ υλικά όπως τα φυλλάδια. (Μην περιμένετε κανέναν να γράψει μια μαρτυρία για σας επί τόπου? Είτε να τους αφήσει μια εκτυπωμένη κάρτα ή μορφή που μπορούν να χρησιμοποιήσουν ή να τους ζητήσει να το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε σας.)
Τα περισσότερα μπορείτε να ζητήσει την παραπομπή τόσο περισσότερο θα πάρει
Μην αφήσετε το δικό σας ντροπαλότητα ή φόβο να πάρει με τον τρόπο του την οικοδόμηση της επιχείρησής σας. Παραπομπές θα σας πάρει περισσότερους πελάτες. Και οι περισσότερες παραπομπές σας ρωτήσω για, τις περισσότερες παραπομπές θα πάρετε – μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης γνωρίζει ότι θέλετε κάποια. Είναι μια μικρή προσπάθεια για μια μεγάλη ανταμοιβή.
Ahmad Faishal is now a full-time writer and former Analyst of BPD DIY Bank. He’s Risk Management Certified. Specializing in writing about financial literacy, Faishal acknowledges the need for a world filled with education and understanding of various financial areas including topics related to managing personal finance, money and investing and considers investoguru as the best place for his knowledge and experience to come together.